Szybki kontakt

Foxygames Casino kontakt – wybierz właściwy sposób

Napisz na czacie, e-mailem lub zadzwoń – wsparcie odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, po polsku.

Napisz do nas Licencja Gaming Control Board Curaçao

Wypłacono dziś

725 361 zł

7 691 Graczy online

Licencjonowane kasynoLicencja OGL/2007/5547/154 Gaming Control Board Curaçao, działamy od 2007 roku

Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji 28 minut, do 74 000 zł na transakcję

Ochrona danychSzyfrowanie 128-bit SSL, audyt iTech Labs i QUINEL

Foxygames Casino – kanały

Czat, e-mail czy telefon – co wybrać?

Nie musisz zgadywać, gdzie piszą inni – sprawdź, który kanał pasuje do Twojej sprawy.

Czat czy e-mail?

Czat na żywo przydaje się, gdy sprawa jest pilna albo wymaga kilku pytań pod rząd. Konsultant odezwie się zwykle w ciągu trzech minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Najpierw opisz, potem wyślij

E-mail sprawdza się przy sprawach, które wymagają załączników lub dłuższego opisu. Wiadomość wyślij na [email protected] – odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu sześciu godzin.

Napisz

Czat pisany czy rozmowa?

Telefon wybierz, gdy wolisz rozmowę od pisania – na przykład przy blokadzie konta. Numer +48 22 604 43 19 działa w strefie CET, a konsultant odbiera zwykle w trzy minuty.

Zadzwoń

Foxygames Casino w Polsce

Grasz z Polski? Pomoc mówi po polsku

Przydatne, gdy chcesz wiedzieć, czy pomoc działa po polsku i kto nadzoruje grę.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 604 43 19

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorującyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2007/5547/154

Wsparcie w kryzysie

Pomoc w problemieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Gdy czekasz na odpowiedź, miej to pod ręką

Zbierz te pięć rzeczy w jednym miejscu, a pierwsza odpowiedź będzie konkretna.

adres e-mail użyty przy rejestracji
numer konta gracza lub identyfikator transakcji
zrzut ekranu z komunikatem lub błędem
godzina i data zdarzenia w Twojej strefie
krótki opis tego, co się stało

Właściwy adres

Piszesz w swojej sprawie? Oto adres właściwego działu

Po tej liście od razu trafisz do działu, który zajmuje się Twoją sprawą, i nie będziesz czekać w złej kolejce.

Konto i dane

Obsługa ogólna i pytania o grę[email protected]

Weryfikacja dokumentów i tożsamości[email protected]

Wpłaty i wypłaty

Depozyty, wypłaty i metody płatności[email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje i spory[email protected]

Dane osobowe i wnioski RODO[email protected]

Współpraca biznesowa i partnerstwa[email protected]

Cztery etapy zgłoszenia

Foxygames Casino: jak prowadzimy reklamację

Każdą reklamację prowadzimy w tej samej kolejności, więc wiesz, czego się spodziewać na każdym etapie.

Wyraźny opis zdarzenia

Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz identyfikator transakcji oraz datę zdarzenia. Wsparcie potwierdzi przyjęcie zgłoszenia i wskaże osobę prowadzącą.

Numer referencyjny w odpowiedzi

Po zgłoszeniu dostajesz numer referencyjny, a odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 6 godzin. Numer zachowaj, bo skraca każdą kolejną rozmowę.

Poproś o eskalację do działu reklamacji

Jeśli odpowiedź nie wyjaśnia sprawy, poproś o eskalację do działu reklamacji i wskaż numer referencyjny. Konsultant prześle sprawę wyżej i poda nowy termin.

Zachowaj korespondencję z nami

Gdy wyczerpiesz drogę wewnątrz kasyna, możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao, regulatora wskazanego w licencji. Zachowaj całą korespondencję z nami jako dowód.

Czekasz na konsultanta? Sprawdź godziny

Dzień i noc: wsparcie bez przerwy, odpowiedź w minutach

Najczęstszy niepokój to pytanie, czy ktoś w ogóle odpisze, więc podajemy konkretne godziny i czasy odpowiedzi.

Czat na żywo

Godziny czatucałą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail6 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 604 43 19

Oczekiwanie na telefonie3 minuty

Gdy odpowiedź nie wystarcza

Bez zgadywania: pytania, które wracają najczęściej

Przydatne w chwili, gdy pierwsza odpowiedź nie rozwiązuje sprawy albo brakuje ci pewności.

trustCzy mogę się odwołać od odpowiedzi konsultanta?+

Skargę na wynik rozmowy przyjmuje dział reklamacji pod adresem [email protected]. Konsultant zbiera sprawę tylko po to, by przekazać ją dalej, więc opisz, czego oczekujesz. Jeśli odpowiedź nadal nie satysfakcjonuje, kolejnym krokiem jest Gaming Control Board Curaçao.

trustOd kiedy Foxygames Casino ma licencję i kto ją wydał?+

Licencję OGL/2007/5547/154 wydał Gaming Control Board Curaçao, a operatorem jest Foxygames Casino N.V. z numerem 512065 i adresem Dr. M.J. Hugenholtzweg w Willemstad. Ten nadzór działa od 2007 roku i nie zależy od polskiego urzędu hazardowego.

trustCzy mogę napisać wieczorem w weekend i dostać odpowiedź?+

Wsparcie pracuje przez całą dobę, więc noc i weekendy nie zmieniają zasad. Konsultanci siedzą przy czasie CET, dlatego polskie godziny pokrywają się z ich zmianą. Czat i telefon zwykle odpowiadają w ciągu trzech minut.

trustCzy muszę pisać po angielsku, żeby mnie zrozumiano?+

Zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku, więc sprawę prowadzisz w swoim języku. Polska obsługa zna realia rynku i walutę zł. Nie musisz tłumaczyć dokumentów na angielski.

trustCo się dzieje z moimi pieniędzmi po rezygnacji z konta?+

Zamknięcie konta zgłaszasz przez czat, telefon lub e-mail, a dział potwierdza je pisemnie. Saldo wypłacane jest na metodę używaną przy wpłatach, po sprawdzeniu danych. Duplikaty kont są zamykane automatycznie, bo obowiązuje zasada jednego konta na gracza.

trustCo się dzieje, gdy poproszę o swoje dane osobowe?+

Wniosek o kopię lub usunięcie danych składasz na [email protected], najlepiej z adresu użytego przy rejestracji. Obsługa potwierdza tożsamość, żeby nie wydać danych innej osobie. Odpowiedź przychodzi na e-mail, a niektóre zapisy musimy trzymać dłużej z powodu przepisów.

trustIle trwa sprawdzanie konta po wysłaniu dokumentów?+

Weryfikacja zajmuje zwykle do trzydziestu dwóch godzin od przesłania kompletu dokumentów. Potrzebne są dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania i zdjęcie karty płatniczej. Braki w dokumentach wydłużają ten czas, więc wysyłaj czytelne zdjęcia od razu.

Sprawdzony operator

Firma, która stoi za Twoim kontem

Wszystkie dane operatora trzymamy w jednym miejscu, żebyś nie musiał szukać ich po internecie.

Spółka

Nazwa prawnaFoxygames Casino N.V.

Numer spółki512065 (Curaçao)

AdresDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2007/5547/154

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]